O que aconteceu
Título da Reclamação: Caixa Tem em manutenção desativou bloqueio e Crefisa debitou R$ 199,55 do Bolsa Família às 14:12
Texto:
Prezados, venho manifestar minha profunda indignação. Sou beneficiária do Bolsa Família e tinha na conta o valor de R$ 790,00, que usaria para pagar meu aluguel. No dia de hoje, o aplicativo Caixa Tem passou o dia inteiro em manutenção e com extrema instabilidade.
Eu já havia realizado o bloqueio definitivo de débitos da Crefisa no sistema do Caixa Tem. No entanto, por volta das 14:12 horas, quando finalmente consegui acessar o aplicativo, vi que o sistema da Caixa falhou em manter o meu bloqueio ativo devido à instabilidade. Com essa brecha, a Crefisa realizou dois descontos indevidos que totalizam R$ 199,55 (um de R$ 159,00 e outro de R$ 40,55.
O Bolsa Família é impenhorável e de natureza alimentar. Faltam apenas 4 parcelas para quitar meu contrato (saldo de cerca de R$ 1.000), mas eu NÃO autorizei o débito este mês e o bloqueio sistêmico deveria ter me protegido. Exijo o estorno imediato dos R$ 199,55 pois estou sem o dinheiro do meu aluguel por culpa de uma falha de sistema.
Eu tenho dois filhos se eu não pagar o meu aluguel para onde eu vou ???? Segue o contrato do meu aluguel. Esse dinheiro é do meu aluguel
Eu fiz até uma pesquisa as 10:45 e a internet me informou que hoje dia 21 de outubro de 2026 o caixa tem estava com problemas