O que aconteceu
Realizei um contrato de financiamento habitacional junto à Caixa Econômica Federal, destinado à reforma do imóvel, tendo recebido inicialmente 90% do valor contratado. O percentual restante está condicionado à comprovação da conclusão da obra, mediante o envio de registros fotográficos do imóvel.
Entretanto, ao tentar enviar as fotografias pelo sistema da Caixa, recebo repetidamente mensagens de erro relacionadas à geolocalização das imagens, impossibilitando a conclusão do procedimento e, consequentemente, a liberação do valor restante.
Ressalto que já entrei em contato com a Caixa Econômica Federal para solucionar o problema, ocasião em que foi registrada uma reclamação sob o protocolo n *****, em 25/09/2026. Contudo, até a presente data, não obtive qualquer retorno ou solução para a situação.
Diante disso, solicito providências urgentes para solucionar a falha no sistema de envio das fotografias, bem como um posicionamento formal sobre a reclamação registrada, considerando que o problema está impedindo a comprovação das benfeitorias realizadas e a liberação do percentual restante do financiamento.