O que aconteceu
Possuo um empréstimo consignado junto à Caixa Econômica Federal, no valor de R$ 1.500,00, com desconto diretamente na minha folha de pagamento.
Atualmente, estou passando por dificuldades financeiras, e o desconto mensal está comprometendo muito a minha renda. Praticamente não estou conseguindo ficar com o salário suficiente para arcar com minhas despesas.
Gostaria de solicitar à Caixa a possibilidade de uma pausa temporária no pagamento do empréstimo pelo período de 24 meses, para que eu possa me reorganizar financeiramente e ter um pouco mais de tranquilidade nesse momento.
Ressalto que tenho total interesse em continuar pagando o empréstimo. Não desejo deixar de cumprir minha obrigação financeira, apenas preciso de um período de carência para conseguir colocar minha vida financeira em ordem e, posteriormente, retomar os pagamentos normalmente.
Gostaria de saber se existe a possibilidade de realizar essa negociação de forma on-line, pelo aplicativo ou por telefone, pois na cidade onde moro não há agência da Caixa Econômica Federal, sendo necessário me deslocar para outro município para receber atendimento presencial.
Caso esse procedimento só possa ser realizado presencialmente, estou disposta a me deslocar até uma agência, pois realmente preciso muito conseguir essa pausa neste momento.
Agradeço desde já pela atenção e compreensão. Sempre tive um bom relacionamento com a Caixa Econômica Federal e espero encontrar uma solução que me permita continuar honrando meus compromissos com a instituição.
Aguardo um retorno.