Renegociação de dívida antiga com nome ainda negativado impede acesso a crédito

Eu tenho uma divida na caixa , ja faz mas 5 anos , porém eu venho tentando renegociar, embora o anos com essa divida , o meu nome continua no SPC SERASA, eu não consigo fazer financiamento e não posso comprar nada no meu nome! Compreendo essa divida, mas Olha quantos anos , e ainda sou expedido de ter Crédito!