Respondida

Quero cancelar o seguro Xs3 pois o financiamento foi quitado

Caixa Seguradora

cidade: Sumaré

O que aconteceu

Gostaria de cancelar o seguro Xs3 por favor, o financiamento habitacional já está quitado e não faz mais sentido continuar com o seguro, eu fiz o pedido por telefone e whatsapp, infelizmente me informaram que não é possível, não entendi porque agora está sendo cobrado isso, porque eu comecei com o financiamento habitacional em 2023 e só agora em fevereiro de 2026 que começou a vim essa cobrança, eu já vendi a casa e não faz mais sentido pra mim continuar pagando esse seguro.

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Interações da reclamação

  1. Caixa Seguradora respondeu

    10/10/2026 às 13:21

    Olá, Patricia. Boa tarde!

    Espero que esteja bem.

    Tentamos contato com você no número (19) xxxxxxx9 para informar que identificamos que o seu seguro e/ou sinistro/assistência não faz parte dos serviços ofertados e tratados pela Caixa Seguradora, isso porque, nós cuidamos dos seguros adquiridos até 14/02/2021, e posterior a essa data a responsabilidade é da Caixa Residencial-XS3 (nova parceira da Caixa Econômica Federal).

    Se preferir contatar a empresa seguem canais de atendimento:

    Central de Atendimento ao cliente: 08007224923.

    SAC: 08007224921

    Ouvidoria: 0800 7224922

    Central de renovação: 08007224925

    Assistência 24 horas: 08007224926

    Para acioná-los no Reclame Aqui, este é o link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/caixa-residencial/

    Atenciosamente,

    Caixa seguradora.