Solicito cancelamento de apólices não contratadas e reembolso

Olá, Leticia. Boa tarde!

Espero que esteja bem.

Após análise da sua manifestação, localizamos Seguro Habitacional vinculado ao seu CPF, sob a apólice nº *****, vinculada ao contrato de financiamento nº *****, com vigência de 06/11/2020 a 02/05/2024, encontrando-se encerrado.

O certificado correspondente identifica a proposta nº ***** e o certificado nº *****.

Em relação ao número *****, esclarecemos que os documentos analisados identificam a apólice nº ***** e a proposta nº *****, não sendo caracterizada, no material apresentado, uma segunda apólice independente.

Quanto ao número *****, não foram localizados, nos documentos disponibilizados para esta análise, elementos que permitam vinculá-lo a outro Seguro Habitacional em seu nome.

Em atendimento à sua solicitação, enviamos no ambiente privado os documentos que comprovam a contratação do seguro:

• Apólice (Certificado Individual);

• Extrato do prêmio do seguro.

O extrato demonstra o pagamento regular dos prêmios ao longo de toda a vigência do seguro.

Esclarecemos que a contratação do Seguro Habitacional possui caráter obrigatório e decorre de imposição legal. Durante a vigência, o seguro contemplava as coberturas de DFI – Danos Físicos ao Imóvel e MIP – [Editado pelo Reclame Aqui] e Invalidez Permanente.

Informamos, ainda, que a Contratação do Seguro Habitacional se dá com a assinatura do contrato de financiamento, não sendo considerado venda casada devido a sua obrigatoriedade.

Caso deseje a cópia do contrato de financiamento, que formaliza essa adesão, ela poderá ser solicitada diretamente à agência da CAIXA responsável pelo contrato.

Dessa forma, eventuais informações ou registros relacionados à formalização da contratação, quando existentes, encontram-se sob a guarda da instituição financeira responsável pela formalização do contrato de financiamento

Esclarecemos, por fim, que o prêmio do Seguro Habitacional é cobrado juntamente com a parcela do financiamento, não havendo cobranças mensais de prêmio em conta corrente ou boletos bancários.

As Condições Contratuais do Seguro Habitacional podem ser consultadas por meio do seguinte endereço: https://www.caixaseguradora.com.br/paravoce/habitacional

Espero tê-la ajudado e prestado o devido esclarecimento. Caso tenha dúvidas adicionais, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Caixa Seguradora.