Respondida

Vazamento após troca de torneira, solicitação de reparo

Caixa Seguradora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu solicitei um serviço de encanador. E aí eles vieram trocar a torneira após 3 semanas começou um vazamento por conta dessa troca de torneira, então preciso que vocês veem e verifique o que aconteceu porque já está gastando muita água seu tampo o tanque ele enche praticamente um pouco da metade do tanque do tanto que tá vazando ponto final, eu sei que o meu seguro não cobre vazamento, só que só acontece esse vazamento depois que vocês trocaram essa torneira.

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Interações da reclamação

  1. Caixa Seguradora respondeu

    10/10/2026 às 14:59

    Olá, Leticia. Boa tarde!

    Espero que esteja bem.

    Tentamos contato com você no nº ***** no entanto, não obtivemos sucesso.

    O intuito era informar que o seu seguro e/ou sinistro/assistência não faz parte dos serviços ofertados e tratados pela Caixa Seguradora, isso porque, nós cuidamos dos seguros adquiridos até 14/02/2021, e posterior a essa data a responsabilidade é da Caixa Residencial-XS3 (nova parceira da Caixa Econômica Federal).

    Sendo assim, faremos o redirecionamento desta demanda à referida empresa (XS3).

    Se preferir contatar a empresa seguem canais de atendimento:

    Central de Atendimento ao cliente: *****.

    SAC: *****

    Ouvidoria: *****

    Central de renovação: *****

    Assistência 24 horas: *****

    Para acioná-los no Reclame Aqui, este é o link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/caixa-residencial/

    Atenciosamente,

    Caixa seguradora.