Não respondida

Quero o reembolso da plataforma cakto que não era o que eu esperava

CAKTO PAY

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de uma plataforma pela cakto no dia 23 eu acessei e não era o que eu esperava, eu estou tentando o reembolso desde o dia 24 e não consigo, ninguém me responde no suporte não falam nada eu quero o meu dinheiro de volta, estou no prazo de 7 dias pela lei do consumidor.

Por gentileza peço ajuda