O que aconteceu
Olá, equipe Cakto.
Estou entrando em contato para tentar resolver, de forma amigável, uma situação envolvendo o bloqueio da minha conta e a retenção do saldo referente às vendas que realizei na plataforma.
Durante o período em que utilizei a Cakto, realizei aproximadamente seis vendas, totalizando cerca de R$ 316,00. Para conseguir essas vendas, investi dinheiro do meu próprio bolso em campanhas de anúncios pagos, assumindo os custos de divulgação com a expectativa de receber o retorno financeiro pelo meu trabalho.
Reconheço que utilizei a plataforma para comercializar conteúdo do nicho adulto sem ter conhecimento de que essa modalidade não era permitida. Não tive a intenção de desrespeita as regras da empresa e, assim que tomei conhecimento da situação por meio do bloqueio, compreendi que não poderia continuar utilizando a plataforma para essa finalidade.
Gostaria de deixar claro que não estou solicitando a reativação da minha conta nem pretendo continuar operando nesse nicho dentro da Cakto. Meu pedido é exclusivamente para que seja analisada a possibilidade de liberação do valor referente às vendas realizadas.
Sei que a plataforma possui suas próprias políticas de utilização e respeito essas regras. Entretanto, considerando o investimento realizado em publicidade e o valor gerado pelas transações, peço gentilmente que meu caso seja avaliado de forma individualizada, levando em consideração a minha boa-fé e a disposição em encerrar qualquer atividade que não esteja de acordo com as políticas da empresa.
Caso exista alguma restrição que impeça o saque, solicito, por gentileza, uma explicação detalhada sobre o destino do saldo, a situação das seis transações e a previsão de eventual liberação dos valores, caso aplicável.
Não busco criar conflitos ou prejudicar a empresa. Quero apenas encontrar uma solução justa e amigável para essa situação, pois o dinheiro investido em anúncios saiu do meu próprio bolso e o valor das vendas representa um recurso importante para mim.
Dessa forma, solicito uma reanálise do meu caso e, se possível, a liberação do saldo líquido disponível para saque, descontadas as taxas aplicáveis e eventuais valores cuja retenção seja devidamente justificada.
Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento da equipe responsável.
Atenciosamente,
Um ex-usuário da plataforma Cakto.