O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio deste solicitar o estorno imediato do valor de R$ 197,00, pago via pix no dia 26 de outubro de 2026, referente à aquisição do produto "A Jornada com Meu Anjo" para minha avó.
Até a presente data, o material contratado seja em formato físico ou digital não foi entregue, acredito se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Informo ainda que tentei estabelecer contato com a empresa por meio dos canais oficiais de atendimento (WhatsApp e e-mail), contudo, não obtive qualquer retorno ou suporte.
Considerando que a consumidora final é uma pessoa idosa e que a ausência de entrega e de comunicação configura descumprimento de oferta (Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor), exijo a restituição integral da quantia paga. Caso este requerimento não seja atendido brevemente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor.
No aguardo de uma solução rápida e do comprovante de estorno.