Não resolvido

Sapatilha com defeito no couro causando desconforto e solicitação de troca

Calcados Ferrucci

cidade: João Pinheiro

O que aconteceu

Bom dia, ganhei de presente uma sapatilha, porém está com algum defeito, pois na frente somente 1 dos pés, fica o couro apertando e machucando do lado direito. Podemos trocar?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Calcados Ferrucci respondeu

    26/08/2025 às 10:19

    Olá, Carol!

    Muito obrigada por entrar em contato conosco. Entendemos a sua solicitação e queremos que tenha a melhor experiência possível. Como a compra foi realizada? Se em uma loja parceira, o processo de troca precisa ser feito diretamente com ela, pois cada parceira possui sua própria política e sistema de atendimento.

    Se precisar, podemos ajudá-la a localizar o contato da loja para facilitar esse processo. Conte conosco no que for possível!

    Um abraço,

    Equipe Ferrucci

  2. Calcados Ferrucci respondeu

    27/08/2025 às 09:27

    Olá, Carol!

    Verificamos aqui e identificamos que a sapatilha em questão não foi adquirida em nossa loja, mas sim em uma parceira, ESTAÇÃO DO CALÇADO, na cidade de João Pinheiro (MG).

    Podemos passar o contato da loja em questão.

    Sendo assim a troca é feita exclusivamente por ela.

    Lembrando que o produto é da coleção de *******.

    Um abraço,

    Equipe Ferrucci

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ok