Não resolvido

Meu sapato apresentou defeito no solado com 4 meses de uso

Calçados Laroche

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um par de sapatos em 05/2026, sem queixas sobre o material em si, confortáveis e bem acabados. Faço esporádico urbano e nao deixo sapato em ambiente aberto. Infelzimente com 4 meses da compra ambos os sapatos apresentaram um defeito no solado (partiu exatamente no mesml local de ambos), sendo sugestivo de falha de fábrica pela simetria com curto período de uso. Tentei contato com a empresa, porém informado que a garantia oficial seriam de apenas três meses, apesar de ser claramente um defeito de fábrica do produto. Deixo aqui minha insatisfação com a empresa e com a falta de solução do problema

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Calçados Laroche respondeu

    29/10/2026 às 14:16

    Olá, Tacio Coradine! Tudo bem?

    Verificamos que o prazo de garantia legal de 90 dias já foi encerrado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos realizar um possível reparo ou a troca do produto.

    É importante destacar que a durabilidade e a vida útil de um calçado podem variar significativamente de acordo com diversos fatores, como frequência de uso, forma de conservação, tipo de solo em que é utilizado, condições climáticas, armazenamento e demais condições de utilização ao longo do tempo.

    Lamentamos não poder atender à sua solicitação da forma desejada, mas permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Laroche

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Empresa me decepcionou