Reclamação de Compra Online: Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa

Fiz uma compra no site desta empresa com previsão de entrega para dia *****. Desde o momento da compra o status do pedido é: *****. Não recebi nenhuma nota, nenhuma confirmação por *****, tentei entrar em contato por *****, *****, *****, todos os meios que encontrei porém a resposta que obtive foi uma resposta automática via ***** dizendo que em ***** responderiam a minha solicitação. Não houve resposta nenhuma. Quero uma satisfação ou o meu dinheiro de volta pois paguei por um produto que não recebi