Cliente insatisfeito com a política de troca e mau atendimento após compra de sapato.

Valdomiro,

O problema é que o produto foi levado a um sapateiro e sofreu modificações por terceiros. Nossa equipe tem orientação expressa de não aceitar de volta produtos que tenham sido alterados fora da fábrica.

Se o produto não tivesse sido modificado, não teria problema: fazemos ajustes gratuitamente quando possível, oferecemos troca, desconto em outro produto e sempre buscamos alguma solução para deixar o cliente satisfeito, complicado, pensa na gente tbm.. a gente tenta agradar de todas as maneiras, mas fique tranquilo. Neste caso, vou ficar com esse produto para meu uso pessoal e vou mandr outro para o senhor.

Passei aqui e fico no aguardo do envio, vamos resolver la no zap..

Grato pela compreensão.