Respondida

Comprei dois itens, um não foi postado e o outro veio com defeito

Vittal Calçados

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de dois itens com a Vittal. Um deles não foi postado e o outro veio com defeito,fora a demora na entrega.

Estou totalmente insatisfeita,apesar de já conhecer a loja e nunca ter tido esse problema anteriormente.

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4

Interações da reclamação

  1. Vittal Calçados respondeu

    23/10/2026 às 10:56

    Olá Larissa

    Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com seu pedido.

    Nosso time de separação já foi comunicado sobre o ocorrido, para que a situação seja apurada internamente e possamos evitar que casos como esse se repitam.

    Informamos que nosso time de pós-vendas já providenciou o envio da bota que faltou no pedido, e o produto já está em rota de entrega pelos Correios.

    Tentamos entrar em contato para compartilhar essas informações, mas não tivemos retorno até o momento. Você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo nosso site, acessando sua conta e consultando os detalhes do pedido, onde constam as informações do novo envio.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pela falha e pelos transtornos causados. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

    Att,

    Regislene | Equipe Use Vittal