Não recebi minha bota cano baixo comprada em 29/09

Olá Juliane

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido.

Infelizmente, houve um atraso na entrega por parte dos Correios, e abrimos um chamado junto à transportadora para apurar o ocorrido. Como o prazo de retorno do protocolo é extenso e não recebemos uma resposta após o prazo previsto, demos continuidade ao atendimento para buscar uma solução para o seu caso.

Conforme alinhado em nosso atendimento, você optou pelo vale-compras para realizar um novo pedido. O vale foi disponibilizado e verificamos que a nova compra já foi realizada com sucesso.

O novo pedido já está em andamento, e você pode acompanhar as atualizações e o rastreamento diretamente pelo nosso site, acessando sua conta.

Lamentamos muito pela experiência e pela falta de retorno durante esse processo. Agradecemos pela compreensão e esperamos que você receba sua bota em breve e tenha uma experiência muito melhor conosco!

Att,

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