Respondida

Recebi propaganda enganosa sobre brinde de aniversário na Calebito

CALEBITO FRANCHISING

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sou cliente da calebito do Norte Shopping, é minha sobremesa de todos os sábados, sou cadastrada no programa de fidelidade e na semana do meu aniversário recebi uma mensagem via WhatsApp que teria um brinde de 1 casquinha com uma bola disponível até 7 dias após a data do meu aniversário, estive hoje na loja e fui informada que o brinde seria so na data do aniversário, a mensagem recebida não condiz com o regulamento do app, fiquei decepcionada com a propaganda enganosa

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Interações da reclamação

  1. CALEBITO FRANCHISING respondeu

    18/10/2026 às 04:44

    Olá, Aparecida! Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência que você teve, especialmente em uma ocasião tão especial como o seu aniversário.

    Identificamos uma divergência entre a comunicação enviada e a orientação recebida na loja. Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Nossa equipe de Experiência do Cliente entrará em contato com você até amanhã para esclarecer a situação e oferecer uma solução especial.

    Mais do que resolver uma questão pontual, queremos que você continue se sentindo acolhida e valorizada em cada visita à Calebito. Agradecemos pela sua confiança e pela oportunidade de corrigir essa experiência e continuar fazendo parte dos seus momentos felizes!

    Com carinho,

    Time de Experiência do Cliente