Sorvete com gosto igual e quantidade menor na loja do Plaza Shopping Niterói

Olá Thiago!

Sentimos muito pela experiência do senhor e da sua família. Sabemos que quem já conhece a Calebito em Juiz de Fora espera encontrar a mesma experiência em qualquer uma das nossas lojas, e é exatamente isso que deveria ter acontecido. O padrão de porcionamento e de qualidade dos nossos sorvetes é o mesmo em toda as franquias, e uma diferença como a relatada não é o que esperamos de nenhuma unidade.

Vamos apurar junto à gerência da unidade todos os pontos relatados pelo senhor. Verificaremos o preparo dos sorvetes da unidade, para garantir que cada sabor mantenha a sua identidade e a qualidade de sempre, e reforçaremos o padrão de porcionamento com a equipe. Todos esses pontos serão tratados com total comprometimento, para que a experiência nessa loja esteja à altura do que a Calebito representa.

Atenciosamente,

Equipe Calebito.

Prezados,

agradeço pela pronta resposta. Infelizmente, minha experiência ruim com o Calebito do Plaza Shopping não será apagada, especialmente por eu ter feito muitos elogios aos sorvetes do Calebito, pois minha experiência em Juiz de Fora sempre é perfeita. A verdade é que na experiência de hoje ficou aquele gosto amargo, pois fizemos compras no referido shopping em Niterói e no final, recebemos um produto muito aquém do esperado. A experiência foi tão ruim que a minha mãe pediu uma bola e eu e a minha esposa, por já conhecermos a marca, optamos por três bolas e o tamanho da porção recebida por minha esposa foi muito semelhante à que a minha mãe recebeu, ou seja, frustrante.

Sugiro que façam mudanças urgentes nessa loja em especial, pois um cliente satisfeito conta para três pessoas, já o insatisfeito...