Empresa não cumpre acordo de redução de parcela e não devolve valor pago
Em réplica
Gravataí - RS
21/07/2026 às 17:57
ID: 254491851
Voltando aqui para registrar mais uma vez a minha revolta contra está empresa e seu representante legal, visto que além de receberem todo o pagamento para exercer uma proposta de redução de valores na minha parcela de financiamento, nada fizeram, não comprovaram nada e não querem me devolver o valor que paguei. Não respondem mais as *****. Desnecessário colocar aqui as mensagens trocadas de áudio e escritas, pois a empresa tem todos os contatos que realizamos, sabem perfeitamente a [Editado pelo Reclame Aqui] que me causaram e a forma correta de resolver.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:22
Olá, Eliane Cunha da Silva,
Compreendo a sua insatisfação referente à busca por retornos sobre o andamento do seu procedimento, aos valores repassados e ao atendimento por meio dos nossos canais de mensagens.
Para tratar a sua solicitação com a atenção necessária, encaminhei o seu cadastro e o seu relato ao nosso departamento de auditoria e controle interno para realizar um levantamento do histórico das tratativas, conferir os registros em nosso sistema e averiguar as orientações prestadas referente à sua pasta. Saliento que este nosso ambiente de mensagens privadas segue ativo como a via reservada para a prestação dos esclarecimentos cabíveis.
Sigo acompanhando este levantamento junto ao time responsável para lhe trazer a devida resposta com rapidez.
Atenciosamente,
Pietra - Departamento Reclame Aqui | Calefe Assessoria
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 16:47
No aguardo do retorno da *****