ESTA FARMÁCIA NÃO É CONFIÁVEL

Olá, Newton.

Lamentamos pelo transtorno ocorrido com a entrega do pedido n ***** e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma situação que, conforme relatado, já havia acontecido anteriormente.

Verificamos que o pedido foi **entregue no mesmo dia**, porém houve um atraso devido a uma intercorrência com o serviço de entrega terceirizado responsável pela primeira tentativa. O entregador retornou sem concluir a entrega e, assim que identificamos a situação, acionamos um novo entregador para que o pedido pudesse ser entregue ainda no mesmo dia.

Pedimos desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado. Embora a entrega tenha sido concluída, reconhecemos que o ocorrido ficou abaixo da experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato é importante para que possamos acompanhar mais de perto esse tipo de ocorrência junto aos parceiros responsáveis pelas entregas e trabalhar para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

**Equipe CallFarma **