Não recebi meu remédio e já paguei, meu filho precisa!

Olá, Caroline!

Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um medicamento necessário para o seu filho.

Verificamos o ocorrido e identificamos que, no domingo à noite, tivemos dificuldade em encontrar um parceiro disponível para realizar a entrega. Reconhecemos que houve uma falha de nossa parte por não termos entrado em contato com você naquele momento para comunicar a situação e buscar uma alternativa.

Assim que o ocorrido foi identificado, nossa equipe entrou em contato para prestar o atendimento necessário. Inclusive, o próprio gerente se disponibilizou a realizar a entrega pessoalmente, buscando dar a devida atenção e prioridade à sua solicitação.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos que, após realizar o pagamento, você esperava receber seu medicamento dentro do prazo, e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos pela compreensão e pelo seu relato.