Bicicleta com peças quebradas
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
08/07/2026 às 14:31
ID: 253414867
Comprei uma bicicleta no dia 01 de maio e desde está data não consegui resolver a questão com a empresa. Por ligação não atendem, por mensagem de e-mail informar que não enviei as imagens sendo que o e-mail foi enviado conforme solicitado, depois passam um canal no Instagram e também novamente não respondem.
Comprei a bicicleta para meu filho ir a escola e até o presente momento o que temos foi o prejuízo de uma bicicleta com peça quebrada.
Segue abaixo a mensagem enviada em 30 de junho sem resposta.
Não concordo com a sugestão apresentada, pois já tive um prejuízo de aproximadamente R$ 150,00, além de outros custos relacionados à montagem de uma bicicleta que apresentou peças com defeito.
Diante disso, solicito que a substituição da peça seja realizada por uma assistência técnica autorizada, sem qualquer custo para o consumidor. Solicito, ainda, que seja feita uma revisão completa da bicicleta para verificar se existem outros componentes com defeito, uma vez que o ocorrido comprometeu totalmente minha confiança na qualidade do produto.
Ressalto que esta bicicleta foi adquirida para que meu filho pudesse utilizá-la para ir à escola a partir do dia 1 de maio. No entanto, até a presente data, 30 de junho, ainda não foi apresentada uma solução efetiva e satisfatória para o problema.
Considerando todos os transtornos, entendo que a medida mais adequada seria a devolução da bicicleta defeituosa e o envio de uma bicicleta nova, em perfeitas condições de uso e sem qualquer defeito de fabricação. Essa solução seria a mais justa diante dos prejuízos, da demora na resolução do caso e da perda de confiança causada pelos problemas apresentados desde a compra.