Bicicleta Elétrica Caloi Easy Rider: Cobrança Abusiva de Bateria Nova

Olá, Ronan!

Agradecemos por seu retorno e por compartilhar conosco sua percepção sobre a situação.

Gostaríamos de reforçar que a Caloi não realiza a comercialização direta de peças e componentes ao consumidor final. O fornecimento e a negociação de valores são realizados por nossa rede de parceiros e assistências autorizadas, empresas independentes que possuem autonomia para definir suas condições comerciais, preços e formas de pagamento.

Entendemos sua observação quanto ao custo da bateria em comparação ao valor originalmente pago pela bicicleta e lamentamos que essa experiência tenha gerado uma percepção negativa em relação à marca. Entretanto, é importante esclarecer que baterias para bicicletas elétricas são componentes de alta tecnologia, compostos por células específicas, sistemas eletrônicos de gerenciamento e requisitos de segurança que influenciam diretamente seu valor de mercado.

Como forma de auxiliá-lo, disponibilizamos anteriormente contatos de parceiros autorizados e também de empresas especializadas que podem avaliar alternativas como o recondicionamento da bateria, quando tecnicamente viável, possibilitando uma solução potencialmente mais econômica em comparação à substituição completa do componente.

Reforçamos que seu feedback foi devidamente registrado e encaminhado às áreas responsáveis.


Importante esclarecer que a Caloi não possui ingerência sobre os valores praticados por revendedores, oficinas ou assistências técnicas independentes. Os parceiros autorizados e lojistas são empresas autônomas, responsáveis pela definição de seus próprios preços, condições comerciais e prazos de atendimento, conforme as regras de mercado. Dessa forma, eventuais negociações relacionadas a valores e formas de pagamento devem ser tratadas diretamente com o estabelecimento responsável pelo orçamento.

Protocolo: *****.



Aviso importante: Algumas pessoas estão vindo nos alertar sobre perfil fake/falso; esclarecemos que todos os sorteios e ações que são realizados pela Caloi são sempre divulgadas através dos canais oficiais. Nossa orientação é que não envie seus dados pessoais e, se possível, denuncie o perfil, pois trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].

Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente

Sthefany Estevam

Caloi SAC: (11) 3164-3859 (grande São Paulo) ou 0800 701 8022 (demais regiões).

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