Caso de restituição em andamento, sem a atenção devida!
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 12:19
ID: 254746175
Comprei uma bicicleta da cannondale ( TRAIL 6) anos atrás e recentemente tive o meu quadro, cuja garantia é vitalícia, quebrado. Acionei o suporte e eles aceitaram a restituição com uma condição, precisaria enviar minha bicicleta para o suporte para a conferência das peças ( se são originais e etc). Entretanto, desde o momento no qual enviei a bicicleta, parei de receber informações sobre o andamento do caso mesmo já tendo passado muito tempo do prazo de conclusão. Além disso, somente essa semana já liguei mais de 5x para o sac-caloi e, apesar de falarem que vão me responder o quanto antes, não tenho resposta e continuo sem minha bicicleta que necessito para o meu dia a dia. Já me deram vários prazos para a resposta, mas não adianta de nada, porque passa o tempo e eles não me dão notícia. Conclusão: estou sem minha bicicleta a mais de 2 meses e não consigo a restituição da garantia!