Experiência Ruim com A *****

Olá, Luis!

Em nome da Caloi, peço sinceras desculpas por essa situação. Espero que entenda que, apesar do que possa ter ocorrido, causar qualquer inconveniente a você jamais foi ou será a nossa intenção. Asseguro-lhe que abrirei um relatório para investigar o ocorrido.

Primeiramente gostaria de agradecer pelo seu relato. Não desejamos e esperamos que as nossas bikes apresentem qualquer tipo de vício, pois todos os produtos passam por rigorosos testes de qualidade e desempenho antes de sair da fábrica., entretanto, fatos com este nos dá a oportunidade de enxergar melhor nossos processos para trilharmos o caminho certo.

Luis, verifiquei junto ao nosso time interno o andamento do seu atendimento e gostaria de trazer uma atualização mais detalhada para você. A peça foi enviada via Correios, e o código de rastreio já está disponível para acompanhamento. De acordo com as informações mais recentes, a peça foi entregue na loja responsável pelo seu atendimento — PS8 Campinas Bike Shop Ltda — na data de ontem 14/05/2026.

Você pode acompanhar o envio acessando o link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php e inserindo o código de rastreio: *****.

Com a peça já disponível na loja, a expectativa é que a troca seja iniciada o mais breve possível. Recomendamos que entre em contato com a assistência para verificar o prazo de finalização do serviço.



Sigo á disposição



Protocolo: *****.




Aviso importante: Algumas pessoas estão vindo nos alertar sobre perfil fake/falso; esclarecemos que todos os sorteios e ações que são realizados pela Caloi são sempre divulgadas através dos canais oficiais. Nossa orientação é que não envie seus dados pessoais e, se possível, denuncie o perfil, pois trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].

Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente
Sthefany Estevam
Caloi SAC: (11) 3164-3859 (grande São Paulo) ou 0800 701 8022 (demais regiões).
FACEBOOK: https://www.facebook.com/caloiperformance
INSTAGRAM: https://www.instagram.com/caloiperformance/

Insatisfação Total meui triste com a situação pois comprei a bicicleta pra andar e so fica na manutenção.
Levei no começo da semana pra trocar o motor ficou pronta na quinta feira.
Fui andar com ela hoje nos 10 primeiros km aproximadamente a bicicleta sensacional deu um estralo na parte central e a bicicleta ficou amarrada como.antes e estralando o pe de vela continuei o percurso mais 8km e nao tinha como pedalar ela pois ficou parecendo um chumbo tive que ligar pra familiares pra ir me buscar pois mesmo no 3 ela ficou muito pesada. Cheguei agora na minha casa parece que destravou mais continua pesada.
Pesso a caloi a substituição da bicileta ou por outra melhor e confiavel posso pagar a diferença sem problema por outra mmelhor desde que nao de problema. Moro a 60km da loja onde comprei e fica complicado eu ficar levando la toda vez gostaria de uma bicicleta mais confiavel pois esta ja deu.
Aguardo ligações da caloi pois alem deste problema o cubo trazeiro tambem aprese ta problema a assistência ja pediu a substituição.gostaria de uma bicicleta que eu pudesse andar pois paguei 18 mil dela e so tive desgosto desde quando comprei aguardo retorno. Se não tiver retorno procurarei o jurídico pra tomar as devidas providencias pois isso se trata de um vício e quem ta sendo prejudicando sou eu

Procurarei os órgãos competentes pois nao tenho mais confiança no produto.
Vou acionar o juridico pois o produto existe um vicio e eu paguei muito caro pois bicicleta de pessima qualidade em seu motor.
Liguei agora mesmo a Caloi e fui muito mau atendido a atendente so queria falar.
Gostaria de resolver o problema e nao causar mais problema pois afinal quem esta sofrendo dano sou eu não o fabricante pois existe deslocamento e tudo mais. A bicicleta alem do problema do motor existe problema no cubo traseiro pelo calor a caloi deveria colocar produtos de qualidade né

Olá, Luis!

Lamentamos saber que, após a substituição do motor, a bicicleta voltou a apresentar sintomas semelhantes aos relatados anteriormente, comprometendo a sua pedalada e causando transtornos durante o percurso. Compreendemos também o desconforto gerado pelo fato de você residir a uma distância considerável da loja onde realizou a compra.

Para que possamos identificar com precisão a causa do ocorrido e dar o devido andamento ao seu atendimento, precisamos que a bicicleta passe por uma nova avaliação técnica. Dessa forma, gostaria de verificar com você a possibilidade de encaminhá-la à assistência técnica *****, onde uma análise detalhada poderá ser realizada pela equipe especializada.

Após a avaliação, poderemos analisar o caso de forma completa e verificar as medidas cabíveis para a solução da situação apresentada.


Ficamos no aguardo da sua confirmação sobre a possibilidade de levar a bicicleta à assistência técnica para que possamos prosseguir com a análise do caso da forma mais ágil possível.




Aviso importante: Algumas pessoas estão vindo nos alertar sobre perfil fake/falso; esclarecemos que todos os sorteios e ações que são realizados pela Caloi são sempre divulgadas através dos canais oficiais. Nossa orientação é que não envie seus dados pessoais e, se possível, denuncie o perfil, pois trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].


Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Atenciosamente

Sthefany Estevam

Caloi SAC: (11) 3164-3859 (grande São Paulo) ou 0800 701 8022 (demais regiões).

FACEBOOK: https://www.facebook.com/caloiperformance

INSTAGRAM: https://www.instagram.com/caloiperformance/

Vou levar mais uma vez la so pra focume tar que é a sexta vez que levo pra trocar o produto em garantia.
Vou deixar na loja pra ser resolvido nao vou mais trazer ela pra casa pois nao aguant9 mais sofrer danos de deslocamento pra tentar resover.
Se nao resolver procurarei um advogado pra fazer pra entregar o bicicleta e entrarei com uma ação contra a Caloi por dano moral e material e resarsimento do valor pago com juros e correção monetaria pois o que esta acontecendo comigo ao ver ja era pra voces teocarem o produto e me dar uma nova. Pois menos de 1 dia ja deu problema