Quero reembolso do frete pago sobre a bike gratuita da caloi
Respondida
Olinda - PE
12/03/2025 às 09:34
ID: 211956089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá hoje dia 12/03/25 agora as 9:18, vi no tik tok uma mulher fazendo propaganda que a caloi esta dando bikes gratis ter bikes antigas no estoque. entrei no link e respondi a pesquisa e disseram que tinha que pagar o frete de valor 29,87.. Abri o link e paguei e após isso mostraram que fui taxado e que tinha que pagar 48 reais pra poder receber.. E nao tenho esse valor!! NÃO INFORMARAM QUE DEVERIA PAGAR TAL TAXA.. quero meu reembolso de volta!!!
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 09:50
Olá, Allan Vinicius!
Em nome da Caloi, peço sinceras desculpas por essa situação. Espero que entenda que, apesar do ocorrido, causar qualquer inconveniente à você não é e jamais será a nossa intenção. Asseguro-lhe que estamos trabalhando constantemente na tentativa de barrar esses perfis.
Algumas pessoas estão vindo nos alertar sobre perfil fake/falso, esclarecemos que todos os sorteios e ações que são realizados pela Caloi são sempre divulgadas através dos canais oficiais. Através do Instagram Oficial: @caloiperformance e @movimentocaloi onde as contas são verificadas!
Sinto muito que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] nas Redes Sociais. Reforço que a Caloi não compactua com qualquer prática ilegal e desonesta. Nossa marca tem orgulho de ser leal, direita e sincera com os nossos ciclistas, não é à toa que estamos no mercado levando tradição aos apaixonados por bicicleta há mais de ******* anos. Inclusive, compartilhamos através dos nossos canais oficiais e de atendimento como: SAC (telefone), E-mail, Site e Redes Sociais, alertas aos nossos consumidores sobre estas práticas ilegais, a fim de evitar que outras pessoas sejam vítimas de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa orientação é que não envie seus dados pessoais, nem realize pagamentos e se possível denuncie o perfil. Se estiver se sentindo inseguro em relação aos dados fornecidos, registre um B.O junto as autoridades pois trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].
*******.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Sthefany Estevam
Caloi SAC:******* (grande São Paulo) ou ******* ******* ******* (demais regiões).
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