Falta de aviso de entrega e péssimo canal de comunicação da empresa

Question

Passando para avisar que quando forem entregar o meu pedido preciso que a transportadora me avise para que tenha alguém em casa para receber!

Infelizmente aqui é o único canal de comunicação do cliente com a empresa,o teleatendimento é uma baita de uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente, abram os olhos pessoal, o cliente, principalmente o cliente bom,ele trabalha e muito ,por isso não tem tempo para ficar numa central telefônica digitando 1,2,3,4,5,6.., só está faltando pras empresas colocar uma opção tipo, depois de uma meia hora explicando as primeiras 10 opções, colocarem uma 11(décima primeira)com o seguinte comunicado:
Agora,se você é mais um cliente [Editado pelo Reclame Aqui] que tem todo o tempo do mundo inteiro para tentar falar com a gnt e não consegue,digite 11!!!

O nome disso é descaso com o cliente!!!

Accepted Answer

Olá, Deilton. Tudo bem?

Verificamos que o seu pedido foi realizado em 19/03, com prazo de até 30 dias úteis para fabricação e entrega, podendo ser concluído até 04/05/2026. Portanto, no momento o pedido ainda está dentro do prazo informado no ato da compra, não havendo violação ao direito do consumidor.

Assim que o produto for despachado, o código de rastreio será disponibilizado, permitindo que você acompanhe o andamento da entrega. Ressaltamos também que, normalmente, o motorista entra em contato antes de realizar a entrega, justamente para garantir que haja alguém no local para receber.

Caso precise falar conosco, nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, pelos canais abaixo:
WhatsApp: (44) 9 9930-0038
Telefone: (44) 2020-0848
E-mail: atendimento@camainbox.com.br

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para acompanhá-lo até a finalização da sua entrega.

Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Cama inBox.

Falta de aviso de entrega e péssimo canal de comunicação da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor