pedido nao foi encaminhado para transfortadora ja tem 21 dias.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 08:49
ID: 254854827
fiz uma compra pela magazine luiza dia 06.07, e ate agora nao saiu para a transportadora ou me enviaram a nota fiscal, mandei mensagem e dizeram que " estava sendo fabricado" porem minha amg tbm fez o pedido e o dela ja foi para a transportadora, gostaria que meu sofa de 2,500 fosse entregue, esta previsto para dia 18 de agosto e ate agora nao foi mandado para rota.. se passar da dta de entrega vou querer cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:57
Olá Luana, tudo bem?
Lamentamos a sua preocupação e entendemos a expectativa em receber atualizações sobre o seu pedido.
Verificamos que seu atendimento foi realizado através do chat da Magazine Luiza, conforme os protocolos ***** e *****, onde informamos que seu sofá permanece em processo de fabricação.
Gostaríamos de reforçar que seu pedido está dentro do prazo informado no momento da compra, com previsão de entrega até o dia 18/08/2026. Como nossos produtos são fabricados sob encomenda, é normal que durante esse período ainda não haja movimentação junto à transportadora ou emissão da nota fiscal. Essas etapas são realizadas após a conclusão da fabricação.
Fique tranquila, pois estamos acompanhando seu pedido e, assim que ele for finalizado, a nota fiscal será emitida e o rastreamento ficará disponível para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e esperamos que, em breve, seu sofá seja entregue para que você possa aproveitar seu novo produto.
Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Cama inBox.