Pessima qualidade

Question

Efetuei a compra de um sofá 3,22 de comprimento pelo site da cama inbox , pedido #***** , no mês seguinte tive que acionar a assistência técnica para solucionar o defeito em uma das partes que abre muito pesada e as vezes não conseguimos fechar , porém mesmo o estofador tentando dar um jeitinho o problema não foi resolvido 100 %, e logo comecei a reparar outros defeitos , a costura está se abrindo ( aparecendo um buraquinhos) mesmo com todo o devido cuidado, pois uso 2 mantas para cobrir o sofá , e quase não usamos ele , pois eu e meu esposo trabalhamos o dia inteiro , só as domingos que sentamos para assistir filmes, não tem o porque com menos de 5 meses de uso o sofá está assim , é quando abrimos fica muito difícil fechar , espero que o problema seja resolvido, tenho vídeos e fotos do problema e ainda tem uma abertura maior de um lado do que do outro .
Enfim o sofá está com vários defeitos de fábrica

Accepted Answer

Olá Andreia, um ótimo dia, espero que esteja tudo bem =D

Sabemos o quanto a sua expectativa é importante e, por isso, queremos pedir desculpas pelo transtorno. Estamos trabalhando com todo o carinho para garantir que sua experiência seja a melhor.

Conforme contato realizado, avaliamos os defeitos informados e seguimos com a troca do seu produto. Logo que for enviado à transportadora, estaremos encaminhando o link de rastreio para que possa acompanhar a troca do seu produto.

Agradecemos sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Grande abraço, Sielen Fernanda | Equipe Cama inBox.

Pessima qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor