Cama Inbox

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São Paulo - SP

30/07/2026 às 12:31

ID: 255220071

Comprei um sofá na Cama Inbox no dia 15/04/2026. Com poucos meses de uso ( 3 meses e 12 dias ), a estrutura de madeira do sofá quebrou, demonstrando um defeito que não é decorrente de mau uso, mas sim de um problema na fabricação ou na qualidade do produto.
Ao entrar em contato com a empresa para solicitar a assistência, fui informada de que não teria direito porque já haviam se passado mais de 3 meses da compra. No entanto, trata-se de um defeito na estrutura interna do sofá, um vício que compromete a segurança e a funcionalidade do produto.
Como consumidora, me sinto prejudicada. Um sofá é um bem durável e não é aceitável que sua estrutura quebre em tão pouco tempo de uso. Esperava uma solução por parte da empresa, mas encontrei apenas a negativa do atendimento.
Solicito que a Cama Inbox reavalie meu caso e providencie o reparo ou a substituição do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor ( Art. 26 ). Caso contrário, darei continuidade às medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema, pois estou gestante e preciso do meu sofá o mais breve possível.