Sofa com problemas

Olá Guilherme, tudo bem?

Após verificar detalhadamente o seu pedido, constatamos que o mesmo foi recebido em 16/07/2024, ou seja, já possui um pouco mais 24 meses de uso. Gostaríamos de esclarecer sobre os termos da garantia ao seu produto.

Conforme as normas protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo de garantia é de 90 dias, o que equivale a 3 meses. É importante ressaltar que qualquer contato relacionado à garantia deve ser feito dentro desse período de 6 meses, que engloba tanto os 90 dias do CDC quanto os 90 dias do fabricante.

Lamentavelmente, de acordo com as informações acima, o seu produto encontra-se fora do prazo de garantia. Em vista disso, infelizmente, não podemos aceitar com o atendimento no âmbito da garantia.

Atenciosamente,
Equipe Sofá inBox.