Sofá descartável que machuca as pessoas
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
28/07/2026 às 10:57
ID: 255017597
Péssima qualidade não comprem sofá nessa loja comprei em janeiro chegou em fevereiro e já está horrível, poxa fui sentar e a mola arranhou a minha perna, liguei pra eles aí me falaram que tem apenas 3 meses de garantia eles fazem isso pra [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo é um absurdo paguei caro no sofá e agora vou ter que por uma almofada por cima pra não me machucar, não comprem por que é um sofá descartável olhem o furo de onde sai um ferro que me arranhou
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:12
Olá Flávia!
Após verificar detalhadamente o seu pedido, constatamos que o mesmo foi recebido em 06/02/2026, ou seja, já possui um pouco mais 6 meses de uso. Gostaríamos de esclarecer sobre os termos da garantia ao seu produto.
Conforme as normas protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo de garantia é de 90 dias, o que equivale a 3 meses. É importante ressaltar que qualquer contato relacionado à garantia deve ser feito dentro desse período.
Lamentavelmente, de acordo com as informações acima, o seu produto encontra-se fora do prazo de garantia. Em vista disso, infelizmente, não podemos aceitar com o atendimento no âmbito da garantia.
Equipe Cama inBox.