Sofá Nami não entregue no prazo anunciado no Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 10:35
ID: 255206243
Fiz a compra de um sofá cama Nami da Cama in Box no dia 21/07 via Mercado Livre, e no momento da compra, a entrega para o meu endereço estava prevista para acontecer até o dia 30/07 (data na qual estou registrando essa reclamação).
Após a aprovação do pedido, recebo a seguinte mensagem da equipe do Cama in Box:
A previsão de entrega é até o dia 30/07/2026, mas fique atento às notificações. Assim que a fabricação for concluída, emitiremos a nota fiscal e enviaremos todas as informações necessárias para que você possa acompanhar o processo de entrega.
Após a data prevista, pode haver uma variação operacional de até 10 dias corridos, caso necessário, para garantir que todo o processo de entrega ocorra com qualidade e segurança.
Produto:
Produto: Sofá Cama Nami. 1,50m Xpand Tech Tecido Velourê Cama inBox | Quantidade: 1 | Valor Unitário: 1.443,33
Esta mensagem é apenas informativa, não precisa responder.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Cama Inbox
Solicitei o envio da NF para que eu pudesse consultar o rastreio 3 vezes ( 2 via mercado livre e 1 via whats app da loja) , e até o momento não recebi a informação que solicitei. Eu só fiz o pedido com a Cama in Box pois a data de entrega atendia a data que eu preciso ter o sofá no meu endereço. É um absurdo receber o produto com atraso, um total desrespeito com o consumidor.
Se não podem cumprir com o combinado, não anunciem no Mercado Livre um prazo pequeno, é simples. Sejam transparentes. Não recebi uma resposta funcional da Cama in Box, e além disso, a empresa tercerizada responsável pela entrega não me mandou 1 mensagem me informando sobre data nem horário da entrega. Uma completa desorganização.
Deixando aqui minha reclamação como alerta para evitar que outras pessoas possam ter a mesma dor de cabeça que eu estou tendo.