Não recebi meu pedido da Camale Plus Size e a loja não me retorna

Fiz uma compra na loja no dia 13 de setembro domingo e paguei o frete pra receber até quatro dias úteis e a empresa não entrou em contato comigo não colocou nenhuma informação de entrega não mandou o código de rastreio já tentei todas as formas de contato com a empresa com a loja Camale plus size em Santos e eles não me retorna nem por e-mail nem por mensagem no WhatsApp Então gostaria de deixar aqui a minha reclamação quanto a essa loja que não dá retorno aos clientes quanto à entrega e aos produtos que foram comprados