Solicitação de cancelamento e ressarcimento de compra de camarote para o Carnaval 2026 devido a imprevisto de saúde.
Não respondida
Salvador - BA
17/01/2026 às 11:33
ID: 237975969
Em 2025 realizei a compra do Camarote Clube para o Carnaval de 2026, com forma de pagamento via boleto parcelado em 10 vezes. Efetuei o pagamento somente da primeira parcela, não tendo realizado o pagamento das demais.
Por conta de um imprevisto de saúde, não poderei comparecer ao evento e, por esse motivo, solicitei o cancelamento da compra e o ressarcimento do valor já pago.
Entrei em contato com a empresa por e-mail, explicando a situação e solicitando uma solução, porém não obtive nenhuma resposta até o momento, o que demonstra total falta de suporte e respeito com o consumidor.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à informação clara, ao atendimento adequado e à tentativa de solução amigável do problema. Não estou solicitando nada além do ressarcimento proporcional do valor efetivamente pago, uma vez que o serviço não será utilizado.
Aguardo um retorno urgente da empresa com uma solução definitiva para o meu caso. Caso contrário, irei buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis, como Procon e Juizado Especial Cível.