O que aconteceu
Efetuei a compra de um cobertor da marca Camesa, de Microfibra, linha Spazio de casal. O mesmo está soltando muitos pelos, ficando impossível de usar. Já lavei 3 vezes, mas foi em vão. A roupa de cama, o pijama, chão... ficam cheios de pêlos grudados. Não posso sentar na cama e ter contato com o cobertor minha roupa sai cheia de pêlo. Tive que guardá-lo na embalagem, pois meu esposo é alérgico e minha filha também. Fiz a compra em uma loja na cidade de Nova Friburgo/RJ e gostaria de saber o que é possível fazer para solucionar este problema. Sempre tive outros cobertores desta marca e nunca tive problemas, mas desta vez estou insatisfeita com o produto. O produto não tem 1 mês de uso.
Att
Ana Claudia França
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Camesa respondeu
15/08/2019 às 16:41
Boa tarde.
Prezada Sra. Ana Claudia,
Verifiquei que já estamos em contato com a Sra. pelo e-mail.
Estou aguardado seu retorno para uma tratativa.
Caso necessite de mais alguma informação, por favor, não deixe de entrar em contato. Estamos sempre à disposição.
Jacqueline Hirata - *******
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Consumidor respondeu
18/08/2019 às 10:02
Bom dia, já encaminhei as informações e fotos solicitadas, enviei no dia 15 de Agosto, estou no aguardo.
Obrigada
Camesa respondeu
19/08/2019 às 10:24
Bom dia Ana Claudia.
Verifiquei que foi enviado um e-mail para Sra. solicitando alguns dados.
Estamos aguardando seu retorno.
Caso necessite de mais alguma informação, por favor, não deixe de entrar em contato. Estamos sempre à disposição.
Jacqueline Hirata - *******
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Bom dia! Quero deixar registrado aqui a minha satisfação, pois a empresa Camesa prontamente solucionou meu problema. Entraram em contato comigo, foram super atenciosos e irão me encaminhar um novo produto.Obrigada a funcionária Jacqueline por sua atenção.Obrigada tb ao Reclame aqui!