Resolvido

Açúcar na validade com cheiro de mofo horrível

Camil

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Comprei um Kiko de açúcar neve para o uso doméstico mais o produto se encontra com um cheiro de mofo e na validade 07/05/20260 lote L070525 tentei troca mais o mercado se naga mesmo eu estando com a nota fiscal alega ser um erro do fabricante o SAC ***** não consigo fala com isso não consigo resolve a questão do ocorrido

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    04/06/2025 às 13:35

    Olá Valdinea, tudo bem?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 04/06 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. O nosso número é******* para que possa reconhecer as nossas ligações.

    Enviamos uma mensagem no e-mail *******, por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.

    Com isso, poderia, por favor, nos informar outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?

    Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o *******.

    Aguardamos com interesse o seu retorno.

    Atenciosamente.

  2. Consumidor respondeu

    05/06/2025 às 06:57

    ainda nada resolvido referente a ocorrência em aberto
  3. Consumidor respondeu

    05/06/2025 às 06:57

    ainda nada resolvido referente a ocorrência em aberto
  4. Camil respondeu

    05/06/2025 às 08:16

    Olá Valdinea,

    Tudo bem com você?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico no dia 04/06 e na data de hoje 05/06, e lhe encaminhamos um e-mail no dia 04/06, mas não tivemos sucesso no retorno (por favor checar a sua caixa de Spam, pois a mensagem pode ter chegado por lá).

    O relato não condiz com a nossa qualidade, por isso temos todo o interesse em realizar o seu atendimento.

    Por favor nos retorne no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta feira das 8h às 18h.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

  5. Consumidor respondeu

    05/06/2025 às 14:05

    já respondi o e-mail solicitados
  6. Camil respondeu

    05/06/2025 às 14:47

    Olá Valdinea, tudo bem?

    Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via e-mail, no dia 05/06/25.

    Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.

    O número do seu *******. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.

    Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone ******* ******* *******. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente.

  7. Consumidor respondeu

    06/06/2025 às 11:41

    boa tarde gostaria de receber o código de rastreamento do correios pra mim acompanha a entrega
  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Bom atendimento