Resolvido

Açucar Neve

Camil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Costumo comprar o açucar neve e ultimamente tenho percebido que o açucar está vindo com muito residuo de sujeira e pontos pretos. A qualidade caiu drasticamente e vou deixar de consumir este produto. Estou com duas embalagens abertas em casa com o mesmo problema!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    26/08/2016 às 15:11

    Olá Mariana,

    Conforme informado via contato telefônico no dia 26/08/*******, encaminhamos sua mensagem à nossa área responsável para resolução.

    Para acompanhar o status, segue o número do protocolo do nosso atendimento: *******

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer o compromisso da União em relação à qualidade do atendimento aos nossos consumidores.

    E desta forma continuamos a disposição através dos nossos canais de contatos.

    Atenciosamente,

    SAC NEVE

    ******* 13 ******* (atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Os dois pacotes de açucar comprados foram substituidos pela empresa. Comprei NEVE e recebi UNIÃO. Foram agéis no contato, o que achei positivo. Mas o fato de terem trocado por uma marca diferente de açucar ( sei que se trata da mesma empresa, mas são submarcas diferentes) não me dá a segurança de comprar NEVE novamente. No mais a empresa foi solicita e me informou que vai verificar o problema para que não ocorra mais.