Resolvido

Arroz com algo

Camil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei o arroz príncipe de 5kg e ao colocar no pote de arroz, tinha uma bolinha mole, escura e nojenta no meio do arroz. Tenho fotos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    02/02/2023 às 13:37

    Olá, Danieli,

    Tudo bem com você? Recebemos sua mensagem e fizemos tentativa de contato no dia 02/02/23 para compreender melhor a questão relatada, mas ainda não conseguimos falar com você. Poderia nos informar algum outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para conversarmos?

    Caso prefira nos retornar, pode ligar no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

    Manifestações como a sua nos ajudam a construir marcas cada vez mais próximas dos nossos consumidores.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    03/02/2023 às 23:44

    21 9 *******- ******* é meu número pessoal ainda não recebi ligação. Sigo aguardando.
  3. Consumidor respondeu

    08/02/2023 às 09:12

    Até hoje sigo esperando a tentativa de contato que nunca aconteceu.
  4. Consumidor respondeu

    09/02/2023 às 13:12

    Nunca tentaram contato comigo e disseram que tentaram, sigo aguardando.
  5. Camil respondeu

    09/02/2023 às 15:19

    Olá Danieli,

    Obrigada pelo seu retorno.

    Recebemos sua mensagem e a dias, estamos tentando o contato por telefone e por e-mail, ambos sem sucesso. E-mail sem resposta e chamada de telefone chama uma vez e vai para caixa de mensagens com diversos recados, caso tenha acesso verá, teria um outro numero para contato?

    Caso prefira pode nos retornar no ******* ******* *******, atendimento de seg a sexta das 8:00 as 18:00 hrs.

    Aguardamos seu retorno.

    Atenciosamente,

  6. Camil respondeu

    10/02/2023 às 17:04

    Olá, Danieli.

    Tudo bem com você?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico nos dias 02/01,03/01, 04/01, 07/01, 08/01/ 09/01 e 10/01/23 em horas diversos, e lhe encaminhamos um e-mail no dia 02/02/23 e comunicamos na pagina do R.A, mas não tivemos sucesso no retorno.

    O relato não condiz com a nossa qualidade, por isso temos todo o interesse em realizar o seu atendimento.

    Por favor nos retorne no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta feira das 8h às 18h.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

  7. Camil respondeu

    15/02/2023 às 13:16

    Olá, Danieli,

    Tudo bem com você? Compartilhamos suas observações com nossa equipe, conforme informado via telefone, no dia 15/02/23.

    Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar. Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.

    O número do seu *******.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

  8. Consumidor respondeu

    02/03/2023 às 10:05

    Disseram que mandariam um arroz no lugar, porém até hj não chegou.
  9. Consumidor respondeu

    06/03/2023 às 16:58

    Mais um pacote da marca príncipe com bicho, na verdade esse é o 5, porém só a partir do penultimo que reclamei, 3 joguei fora. No penúltimo mandaram um Camil, pq a empresa nao tinha Príncipe, hj ao reclamar do último pacote a atendente veio dizer que eu teria que receber o príncipe, só que estou com nojo, em um dos primeiros pacotes ao deixar o arroz de molho, subiu um monte de tapuru, muitos e hoje novamente tapuru no pacote, foram 5 pacotes com bichos, não é algo raro, perdi 75 reais pq nao reclamei de 3, somente dos ultimos 2. Sigo aguardando a troca de produto mt decepcionada com a marca, pois não é a marca mais barata do mercado. Eu amava o arroz principe, agr a cena de um monte de tapurus boiando no arroz de molho não sai da minha cabeça.

    Teve um arroz que deu tapuru dentro do pote de arroz e grudou arroz até na tampa do pote.

  10. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não voltaria, pela ignorância, na primeira vez eles não tinham o arroz príncipe e enviaram outro, na segunda vez a atendente foi grossa. Pq eles tinham o arroz e eu não queria mais o príncipe. Se eu tivesse reclamado dos 5 que estavam com bicho e não só de dois, ela ia achar ruim tambem.