Em réplica

Arroz com gosto de mofo

Camil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ola, comprei arroz da marca Butuí tipo 1 ( marca da Camil) e o arroz está com os grãos meios amarelados como se estivesse misturado com tipo 2, fora que o cheiro está extremamente forte como se estivesse mofado ou algo parecido, já tentei fazer de diversas formas e o arroz continua com cheiro e gosto de mofo!! Gostaria que fosse solucionado o problema pois são 5kg de arroz e não posso perder esse pacote pois irá me fazer faltar no orçamento mensal!! Estou tentando entrar em contato via telefone ninguém atende! O arroz não tem condições de comer! Comprei dois pacotes de 5kg , um eu abri e fiz o teste não tinha condições de comer joguei tudo fora e o outro está fechado aqui, não vou abrir!

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Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    29/04/2021 às 13:41

    Olá, Aline,

    Tudo bem com você? Fizemos tentativa de contato no dia 29/04/21 para compreender melhor a questão relatada, mas ainda não conseguimos falar com você. Poderia nos informar algum outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para conversarmos?

    Caso prefira nos retornar, pode ligar no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

    Manifestações como a sua nos ajudam a construir marcas cada vez mais próximas dos nossos consumidores.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    29/04/2021 às 13:47

    O número de telefone é*******, estou o tempo todo com celular em mãos pois trabalho com o mesmo, não tem possibilidade de não conseguir contato nesse número!!! Peço que tente novamente .

  3. Camil respondeu

    29/04/2021 às 14:12

    Olá, Aline,

    Tudo bem com você? Compartilhamos suas observações com nossa equipe, conforme informado via telefone, no dia 29/04/21.

    Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar. Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.

    O número do seu *******.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,