O que aconteceu
Adquiri recentemente um arroz japonês da marca Guin, e ao olhar melhor a embalagem é possível ver a presença de algumas larvas (vivas e mortas), e muitos pontinhos pretos por toda a embalagem que seria possivelmente fezes desses animais, mostrando uma contaminação grande! ******* que a embalagem ainda permanece lacrada e dentro da validade.
Informações de Lote: CA01110701:13244443
Fabricado em: 07/11/*******
Validade em: 07/09/*******
LSAO431SM M02
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Camil respondeu
24/02/2025 às 13:19
Olá Leonardo, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 24/02 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem no e-mail *******, por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Com isso, poderia, por favor, nos informar outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?
Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o *******.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
Camil respondeu
25/02/2025 às 09:59
Olá Leonardo,
Tudo bem com você?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico no dia 24/02 e na data de hoje 25/02, e lhe encaminhamos um e-mail no dia 22/11, mas não tivemos sucesso no retorno (por favor checar a sua caixa de Spam, pois a mensagem pode ter chegado por lá).
O relato não condiz com a nossa qualidade, por isso temos todo o interesse em realizar o seu atendimento.
Por favor nos retorne no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta feira das 8h às 18h.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Responderam rápido e foram eficientes em resolver o meu problema, demonstrando clareza das etapas, e as possíveis situações que acarretam.