O que aconteceu
Apareceu uma larva branca no arroz cozido, que por sorte encontrei antes de comer ontem, e espero muito não ter comido sem ver um dia antes!
Sempre compramos Camil aqui, tanto o arroz branco como o oriental Guin da mesma marca. Fui dar uma olhada no pote onde armazenamos o arroz, e tinham algumas larvinhas. Depois disso, inspecionei o pacote original e encontrei mais larvas, e várias vivas!!
O arroz ainda está no prazo de validade (19/10/25). Marca Guin, pacote de 5kg. Tirei fotos e video caso necessário comprovar. Aguardo posicionamento da empresa, pois acreditava ser uma marca confiável e segura..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Camil respondeu
16/05/2025 às 13:18
Olá Patrícia, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 16/05 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem no e-mail *******, por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Com isso, poderia, por favor, nos informar outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?
Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o *******.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
Camil respondeu
16/05/2025 às 15:46
Olá Patrícia, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via e-mail, no dia 16/05/25.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu *******. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone ******* ******* *******. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.