O que aconteceu
Comprei um saco de 5kg de arroz Momiji há duas semanas, fui usá-lo hoje e percebi o pacote infestado de "bichinhos", sem condições de consumo. Estava armazenado junto com outro pacote de Momiji grão curto que comprei há um mês, e este não tinha nenhum "bichinho". Imagino que já tenha chegado em casa contaminado.
Por favor, podem me ajudar?
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4Interações da reclamação
Camil respondeu
02/01/2026 às 14:02
Olá Leonor, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via telefone, no dia 02/01/26.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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