Resolvido

Arroz Momiji com larvas e insetos

Camil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra do arroz Momiji para usar e assim que cheguei em casa e fui abrir o arroz para usar estava com algumas larvas pequena e tinha um inseto andando. Já tinha ocorrido outra vez, só que eu já tinha jogado a nota fora, dessa vez por medo de acontecer novamente, guardei a nota e já fui tirar o arroz do saco e colocar num pote.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    04/04/2026 às 10:12

    Olá Natália,

    Tudo bem?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 04/04/2026 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem em seu e-mail, se preferir podemos seguir por lá!

    Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.

    Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Aguardamos com interesse o seu retorno.

    Atenciosamente.

    SAC Camil

    0800 013 33 00

  2. Camil respondeu

    04/04/2026 às 12:00

    Olá Natália, tudo bem?

    Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via whatsapp, no dia 04/04/26.

    Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.

    O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.

    Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente.

    Sac Camil

    0800 013 33 00

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram super prestativos e conseguiram me explicar o que pode ter acontecido, a resposta também veio rápido e solícitos.