O que aconteceu
Há duas semanas comprei um pacote de arroz MOMIJI grão longo (1kg), para culinária oriental. As informações sobre fabricação, validade e lote que constam no pacote são:
FAB: 040326 20:24 M01
VAL: 040127 LSAO6063VE
Mesmo estando perfeitamente dentro da data de validade e o pacote fechado, há larvas vivas dentro da embalagem.
Já entrei em contato com o SAC da empresa mas infelizmente não recebi qualquer tipo de contato.
Imagens seguem anexas. Tenho vídeo também, mas não é possível anexar a esta postagem.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
Giuliana
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Camil respondeu
15/04/2026 às 09:26
Olá Giuliana,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 15/04/2026 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem em seu e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Camil
0800 013 33 00
Consumidor respondeu
15/04/2026 às 09:46
Prezados,
Bom dia!
Vocês não realizaram "algumas" tentativas de contato. Recebi apenas uma ligação de um número desconhecido, enquanto dirigia esta manhã.
Recebi o e-mail de vocês e responderei.
Atenciosamente,
Giuliana