Resolvido

Arroz Pai João com cheiro de barata, cliente insatisfeita e jogando o produto fora

Camil

cidade: Juazeiro do Norte

O que aconteceu

Comprei pela primeira vez o arroz pai João no supermercado Diniz, e ao cozinhar o arroz está com cheiro de barata. Muito insatisfeita com a compra, estou jogando fora 5kg do arroz porque o cheiro está insuportável ao cozinhar. Abri dois kg para verificar se não era o pacote, e o cheiro continuou.

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Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    15/06/2026 às 12:42

    Olá Maria,

    Tudo bem?

    Seguimos com a tratativa do seu caso conforme informado via telefone, no dia 15/06/2026.

    Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.

    O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.

    Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    SAC Camil

    0800 013 33 00

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero agradecer a ***** por todo o suporte, quero deixar registrado aqui que a ***** foi excelente e resolveu meu problema.