Resolvido

Atum Sólido Pescador com textura de ralado (Lote 4044 L132)

Camil

cidade: Catu

O que aconteceu

Olá, equipe Pescador / Camil.Comprei uma lata de Atum Sólido da marca Pescador (Lote: 4044 L132 / Validade: 05/2028), esperando encontrar os pedaços inteiros característicos do produto sólido, pelo qual paguei mais caro. No entanto, ao abrir a embalagem ontem à noite (domingo), percebi que o peixe estava completamente desfiado e esfarelado, com aspecto e textura de atum ralado.Como eu precisava do ingrediente com urgência para o jantar e o comércio local já estava fechado por ser domingo à noite, fui obrigado(a) a consumir o produto mesmo estando em desacordo com o rótulo.Gostaria de registrar essa falha no controle de qualidade do lote citado e solicitar o ressarcimento do valor ou a substituição por um produto que de fato corresponda à categoria de atum sólido.No aguardo de um breve retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    08/09/2026 às 13:19

    Olá, Erica,

    Tudo bem?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail.

    Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.

    Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Aguardamos com interesse o seu retorno.

    Atenciosamente.

    SAC Camil

    0800 013 33 00

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Na verdade, confundi o produto. Ele não faz parte do portifólio da empresa. Não encontrei uma maneira de cancelar a reclamação.De qualquer forma, merecem 10 por terem sido atenciosos, solícitos e gentis. Também me responderem por email