Em réplica

Café sem cheiro

Camil

cidade: Franco da Rocha

O que aconteceu

Olá.

Fui fazer despesa e o café união estava em promoção, então decidi pegar ele, pois sempre usava o Melitta.

Compramos 5 pacotes tradicional.

Para minha decepção, os cafés estão sem cheiro e sem gosto, agora não sei se esse café é assim mesmo ou se está com defeito!

#Uniao #camil

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    13/06/2024 às 10:51

    Olá Patricia,

    Tudo bem com você?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 13/06 em horários diversos e lhe encaminhamos uma mensagem no seu endereço de e-mail (por favor checar a sua caixa de Spam, pois a mensagem pode ter chegado por lá) para seguirmos com o seu atendimento.

    Estamos no aguardo da sua reposta ou se preferir entre contato no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

    Lamentamos muito ocorrido, pois o seu relato não condiz com a nossa qualidade e queremos muito seguir com a resolução do seu caso.

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    13/06/2024 às 10:59

    Olá. Ainda não chegou mensagem alguma de vcs no meu email

  3. Camil respondeu

    14/06/2024 às 12:04

    Olá Patricia,

    Tudo bem com você?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico no dia 13/06 e na data de hoje 14/06, e lhe encaminhamos um e-mail no dia 14/06, mas não tivemos sucesso no retorno.

    O relato não condiz com a nossa qualidade, por isso temos todo o interesse em realizar o seu atendimento.

    Por favor nos retorne no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta feira das 8h às 18h.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

  4. Camil respondeu

    17/06/2024 às 13:12

    Olá Patrícia,

    Tudo bem com você?

    Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via e-mail no dia 17/06/24.

    Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar. Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.

    O número do seu *******. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,