Resolvido

Comprei arroz com sujeira preta e pedrinhas, impróprio para consumo

Camil

cidade: Cajamar

O que aconteceu

Comprei 4 pacotes de arroz namorado, tipo 1 , de 5 kg. Ao fazer o arroz, tem sujeiras preta e até pedrinhas. Depois de pronto, na hora de comer, mastiguei una pedrinha, e ao pegar novamente pra fazer, sujeira preta dentro. O arroz está no prazo de validade, FAB 25/08/26 16:55 M 07

Val 25/08/27 L CLO25 08 27, produto impróprio para consumo, tenho uma criança de. 2 anos, fiquei imaginando se ela come com as pedrinhas e até mesmo sujeira preta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    13/10/2026 às 17:47

    Olá, Kárita,

    Tudo bem?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!

    Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.

    Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Aguardamos com interesse o seu retorno.

    Atenciosamente.

    SAC Camil

    0800 013 33 00

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 20:00

    A empresa entrou em contato comigo, via WhatsApp agendando para hoje dia 20/10 em horário comercial, para realização da troca dos produtos, e isso não aconteceu. Informaram que iria ser feito, através de uma empresa parceira, aguardei não aconteceu e nem se quer uma satisfação para mim foi passada

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Estou dando essa nota, pelo motivo que ficaram de vim na data do dia 20/10 em horário comercial para realizar a troca do produto, e não aconteceu e nem deram nenhuma satisfação. Só na data de hoje 21/10, que realizou a entrega, mesmo não estando em casa, o produto foi devidamente entregue no endereço.