O que aconteceu
Olá! Comprei um pacote de 5 kg de arroz Namorado e, ao verificar o produto ainda cru, encontrei esses elementos estranhos misturados aos grãos, conforme mostram as fotos. O produto apresenta um forte odor também!
Fiquei preocupada com a situação, pois não esperava encontrar algo assim no produto.
Gostaria de solicitar a substituição do pacote por outro em boas condições e entender como podemos resolver essa situação.
Aguardo o retorno da empresa. Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Camil respondeu
20/10/2026 às 13:46
Olá Thayná, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
Sac Camil
0800 013 33 00